Шумоподавление может не работать по разным причинам. Нажмите на каждую из них, чтобы открыть подробности:
На вашем номере не подключена услуга «Шумоподавление»
Проверьте наличие услуги:
- в приложении Мой МТС в разделе Подключённые услуги сервисы
- в Личном кабинете в разделе Мои услуги
Если услуги нет, подключить её можно по инструкции в статье
На вашем телефоне не включены 4G и VoLTE
Чтобы услуга «Шумоподавление» работала, включите их в настройках телефона. Подробные инструкции есть в статье Как включить 4G и VoLTE
Вы звоните через мессенджер или приложение
Услуга не работает при звонках через мессенджеры или приложения.
Во время звонка вы находитесь в сети 2G или 3G
Услуга работает в сети 4G или LTE.
Не подключены технические услуги «Мобильный интернет» и «Интернет-звонки»
Услуга «Интернет-звонки» нужна для звонков через интернет, «Мобильный интернет» — для использования сервисов передачи данных. Обе услуги бесплатные и включены на номере по умолчанию. Проверить их наличие вы можете:
- в приложении Мой МТС в разделе Подключённые услуги сервисы
- в Личном кабинете в разделе Мои услуги
Если услуг нет, подключите их:
- в приложении Мой МТС в разделе Каталог > Услуги > Настройки связи
- в Личном кабинете в разделе Каталог > Услуги и опции > Настройки связи
Если рекомендации не помогли, напишите в чат приложения Мой МТС