Вы можете войти с любым номером: мобильным, городским, виртуальным, номером лицевого счёта услуг для дома или Спутникового ТВ.
Чтобы управлять тарифом и услугами, входите именно по тому номеру, на котором они подключены. Обычно по этому номеру вы оплачиваете услуги.
Собрали инструкции по входу с разными номерами. Выберите нужный и откройте инструкцию:
По мобильному номеру
Мобильный номер ― это логин. На него мы присылаем код безопасности для входа.
Если у вас подключён тариф с мобильной связью, домашним интернетом и ТВ, входите в Мой МТС по мобильному номеру из пакета.
Чтобы войти в аккаунт:
1. Откройте приложение и нажмите кнопку Войти
2. Выберите существующий аккаунт или нажмите 
Добавить аккаунт
3. Нажмите Войти с другим номером, если раньше заходили в Мой МТС под другим аккаунтом
4. Введите номер телефона и нажмите Далее. Мы пришлём код безопасности для входа на этот номер
5. Введите код
Готово! На этом шаге должен открыться ваш аккаунт в Мой МТС.
По виртуальному номеру 699 или 050
Актуально для клиентов, которые подключали услуги в Москве и Московской области.
Виртуальный номер ― это логин. Он указан в пункте 2 договора. Договор выдаётся в бумажном виде при подключении услуг или приходит на email, если вы подписали соглашение на получение документов в электронном виде
Чтобы войти в аккаунт:
1. Откройте приложение и нажмите кнопку Войти
2. Выберите существующий аккаунт или нажмите Добавить аккаунт
3. Нажмите Войти с другим номером, если раньше заходили в Мой МТС под другим аккаунтом
4. Введите номер телефона, на котором подключены услуги, и нажмите Далее
5. Введите код или пароль:
- код ― если входите по виртуальному номеру 699. Мы пришлём код безопасности на мобильный номер или email
- пароль — если входите по виртуальному номеру 050. Если забыли пароль, нажмите Получить пароль. Мы пришлём пароль в СМС на контактный номер или на email
Готово! На этом шаге должен открыться ваш аккаунт в Мой МТС.
По городскому номеру
Актуально для клиентов, которые подключали услуги в Москве и Московской области — домашний телефон, мобильная связь, интернет и телевидение.
Городской номер ― это логин. Он указан в пункте 2 договора. Договор выдаётся в бумажном виде при подключении услуг или приходит на email, если вы подписали соглашение на получение документов в электронном виде
При первом входе и регистрации в Мой МТС мы пришлём код безопасности. Он придёт на контактный номер или email. Потом вы можете изменить способ входа в Мой МТС и установить пароль.
Для входа в аккаунт:
1. Откройте приложение и нажмите кнопку Войти
2. Выберите существующий аккаунт или нажмите Добавить аккаунт
3. Нажмите Войти с другим номером, если раньше заходили в Мой МТС под другим аккаунтом
4. Введите номер телефона и нажмите Далее
5. Введите пароль или нажмите Получить пароль. Мы пришлём пароль в СМС на контактный номер или на email
Готово! На этом шаге должен открыться ваш аккаунт в Мой МТС.
По номеру лицевого счёта
Этот способ для пользователей:
- домашнего интернета, телевидения и городского телефона в регионах РФ, кроме Москвы и Московской области. Логин и пароль для входа указаны в договоре или акте выполненных работ. Акт и договор выдаёт мастер при подключении услуг
спутникового ТВ во всех регионах РФ. Логин ― это лицевой счёт, указанный в вашем договоре. Пароль для первого входа в личный кабинет — это Chip ID приставки. Далее система просит изменить пароль через кнопку Получить пароль
Если вы забыли пароль, введите логин в окне входа в Личный кабинет Спутникового ТВ и нажмите Далее > нажмите Получить пароль. Новый пароль придёт в СМС на контактный номер или email.
Для входа в аккаунт:
1. Откройте приложение и нажмите кнопку Войти
2. Выберите существующий аккаунт или нажмите Добавить аккаунт
3. Нажмите Войти с другим номером, если раньше заходили в Мой МТС под другим аккаунтом
4. Введите номер лицевого счёта и нажмите Далее
5. Введите пароль
Готово! На этом шаге должен открыться ваш аккаунт в Мой МТС.
Что делать, если не приходит код для входа
1. Проверьте на экране входа, что вы пытаетесь войти в аккаунт под своим основным номером. Если его нужно исправить, нажмите «Войти с другим номером» и наберите нужный
2. Убедитесь, что SIM-карта с нужным номером МТС активна. Чтобы заново зарегистрироваться в сети, включите авиарежим, а затем отключите его
3. Если сигнал слабый или отсутствует, но есть доступ к сети Wi-Fi, вы можете включить функцию VoWiFi и получать СМС через интернет. Подробнее о технологии VoWiFi — на сайте
4. Удалите старые ненужные СМС, чтобы освободить место для получения новых сообщений. В некоторых телефонах может переполняться память
5. Если получить СМС с кодом невозможно, нажмите «Не могу получить СМС» на экране входа:
- отправим код на ваши дополнительные контакты — email или резервный номер, если вы добавили их в своём профиле МТС ранее
- предложим подтвердить доступ к аккаунту через Госуслуги, если вы подтверждали свои персональные данные в профиле МТС с их помощью
Если у вас не получилось войти в Мой МТС, свяжитесь с нами по номеру 8 800 250-08-90