Мой МТС — это приложение для управления номером и услугами МТС. В нём можно следить за балансом, остатками пакетов и графиком платежей по рассрочке оборудования, менять тариф, подключать и отключать услуги, управлять несколькими номерами, а если что-то пойдёт не так — запустить онлайн-диагностику или обратиться в поддержку.
Скачать приложение можно по ссылке
В этой статье мы собрали ответы на важные вопросы. Нажмите на каждый, чтобы увидеть подробности и инструкции:
Как войти в приложение Мой МТС
Вы можете войти с любым номером: мобильным, городским, виртуальным, номером лицевого счёта услуг для дома или Спутникового ТВ.
Чтобы управлять тарифом и услугами, входите именно по тому номеру, на котором они подключены. Обычно по этому номеру вы оплачиваете услуги.
Подробные инструкции по входу с разными номерами собрали в отдельной статье
Что доступно на главном экране приложения
- В верхней части экрана — ваш номер и аккаунт. Под ними расположены истории, где могут быть персональные предложения для вас
- По центру — баланс, ваш тариф и остатки пакетов минут, ГБ, СМС
- Внизу — разделы меню: главный экран Мой МТС, Деньги, Каталог, Поддержка. Если у вас подключены сервисы VoiceTech, дополнительно будет доступен раздел Звонки
Где контролировать списания
На главном экране вы видите текущий баланс. Для его пополнения нажмите на кнопку Пополнить.
Чтобы посмотреть историю расходов, нажмите Расходы. Вы увидите все списания, звонки и пополнения
Где посмотреть условия по тарифу
На главном экране вы видите название своего тарифа. Чтобы посмотреть основные параметры тарифа, нажмите на его название, затем — на кнопку «О тарифе» или «Настроить»
Как изменить тариф
Выбрать новый тариф и перейти на него можно в разделе Каталог
Если у вас тариф с выбором пакетов и опций, изменить параметры вашего тарифа можно в его настройках. Для этого на главном экране нажмите на название тарифа, затем — на кнопку «Настроить»
Как управлять услугами
Чтобы проверить подключённые услуги, на главном экране нажмите «Подключённые услуги и сервисы». Здесь же вы можете их отключить
Подключить новые услуги можно в разделе Каталог
Как управлять разными аккаунтами в Мой МТС
В приложении Мой МТС вы можете к своему основному аккаунту привязать аккаунты ваших близких. После этого вы сможете следить за расходами, оплачивать связь, подключать и отключать услуги, настраивать тариф на всех привязанных номерах.
Привязать аккаунт можно в разделе Профиль. Открыть его можно с главного экрана, затем нажать «Добавить аккаунт» или «Добавить номер». Подробные инструкции есть в статье
Как работает онлайн-диагностика и как её запустить
1. Перейти к диагностике можно в разделе Поддержка. В блоке Помощь вы найдёте пункт «Диагностика связи и интернета» или «Диагностика услуг»
2. Система автоматически проверит:
- состояние номера и услуг — баланс и остатки пакетов, наличие нужных опций, отсутствие блокировок
- качество связи по вашему адресу — аварии или технические работы
- статус и настройки оборудования — если проблемы с домашним интернетом или ТВ
3. В результате диагностики на экране отобразятся рекомендации по устранению ограничений или информация о технических работах. Если диагностика не выявит ограничений, здесь же вы можете оставить обращение в поддержку
Как выйти из приложения Мой МТС
1. На главном экране нажмите на значок профиля или номер телефона
Если в вашем аккаунте есть привязанные номера, нажмите Перейти в профиль. Если привязанных номеров нет, вы сразу попадёте в свой профиль
2. Пролистайте экран вниз и нажмите Выйти из аккаунта
3. Нажмите Да
