В ситуации, когда по какой-либо причине кассовый чек не был пробит при расчёте с покупателем — потребуется проведение чека коррекции.
Если кассовый чек был проведен с ошибкой — необходимо сформировать чек коррекции или возврат (в зависимости от формата фискальных данных).
Перед оформлением чека коррекции, если вы сомневаетесь в правильности заполнения данных, необходимо обратиться в региональное отделение ФНС для уточнения порядка действий.
Для определения порядка проведения чека коррекции или возврата необходимо уточнить формат фискальных данных (ФФД), с которым работает касса.
Выберите необходимое оборудование из списка и выполните пошаговые действия. Описание процесса можно найти в блоке Как узнать версию ФФД.
Исправление ошибки в чеке
Примеры ошибок в проведенных чеках:
- неверно выбран тип оплаты (например, наличный вместо безналичного);
- неверно указана ставка НДС;
- неверная сумма чека;
- пробит не тот товар, который выдан;
- и др.
Шаг 1. Отменить ошибочный чек;
Если ошибка была в чеке продажи необходимо провести чек «Возврат» с такими же данными, как в некорректном чеке продажи.
Шаг 2. Провести корректный чек;
Для исправления обычной продажи формируется чек «Продажа», в котором указываются верные данные.
Шаг 3. Заявить в налоговую инспекцию о нарушении.
В течение 3 рабочих дней, следующих за днем исправления ошибки, составить в произвольной форме акт/служебную записку для ФНС, где указываются данные ККТ (заводской и регистрационный номер), дата и время формирования неверного чека, описание ошибки и причина ее совершения. Также записка должна содержать подпись лица, написавшего ее и дату составления. Составленный документ необходимо отправить в ФНС письмом по почте, либо через личный кабинет ФНС.
Шаг 1. Провести чек коррекции с «обратным» признаком расчета для отмены ошибки, указав в нем данные из ошибочного чека;
Шаг 2. Провести чек коррекции с правильными данными.
| Проблема | Решение |
| Допущена ошибка в чеке «Приход» | 1. Сформировать чек коррекции с «обратным» признаком расчета, т.е. «Коррекция возврата прихода», указав в нем данные из ошибочного чека «Приход»; 2. Сформировать чек коррекции с признаком расчета «Коррекция прихода», указав правильные данные. |
| Допущена ошибка в чеке «Возврат прихода» | 1. Сформировать чек коррекции с «обратным» признаком расчета, т.е. «Коррекция прихода», указав в нем данные из ошибочного чека «Возврат прихода»; 2. Сформировать чек коррекции с признаком расчета «Коррекция возврата прихода», указав правильные данные. |
Кассовый чек не был проведен
Возможные причины неприменения кассы
- сбой работы кассы;
- отключение электричества;
- вина кассира;
- и др.
Оформлять чек коррекции необходимо отдельно по каждой операции, совершенной без применения ККТ. Если случился массовый технический сбой в работе кассового оборудования, контролирующие органы разрешают сделать единый чек на общую сумму незафиксированных операций.
Шаг 1.
Если кассу не применили при проведении продажи (приходной операции), то необходимо оформить чек коррекции с признаком расчета «Приход».
Если кассу не применили при проведении возврата (расходной операции), то необходимо оформить чек коррекции с признаком расчета «Расход».
Шаг 2. Составьте в произвольной форме акт для ФНС, в котором перечислите каждый расчет, произведенный без применения кассы, их дату, наименование товара, цену и количество, а также причину, по которой касса не была применена. Присвойте акту номер и дату. Составленный документ необходимо отправить в ФНС письмом по почте, либо через личный кабинет ФНС.
Если кассу не применили при проведении продажи (приходной операции), то необходимо оформить чек коррекции с признаком расчета «Коррекция прихода».
Если кассу не применили при проведении возврата (расходной операции), то необходимо оформить чек коррекции с признаком расчета «Коррекция возврата прихода».
Исправление ошибки в чеке коррекции
Формат фискальных данных 1.05 не содержит необходимые реквизиты, которые позволят внести корректировку в чек коррекции. Для уточнения порядка действий необходимо обратиться в ФНС.
Шаг 1. Отмена ошибочного чека коррекции.
Необходимо оформить чек коррекции с такой же ошибкой, но с обратным признаком расчета, например, вместо «Прихода» указать «Коррекция возврата прихода».
Шаг 2. Формирование верного чека коррекции.
Необходимо оформить чек коррекции, в котором указываются верные данные.