Мобильная связь

Заполните форму на сайте или позвоните 0890 (8 800 250-08-90 для звонков с номеров других операторов).

Как доставляется SIM-карта 

По городу, в рабочие дни с 9:00 до 18:00.

Получить SIM-карту может только владелец номера. Когда курьер приедет, подпишите заявление на замену SIM-карты и согласие на обработку персональных данных.

Режимы доставки по городу (не считая день заказа):

• Эконом — в течение 3 рабочих дней, стоимость 400 рублей
• Ускоренный — в течение 1 рабочего дня, стоимость 550 рублей

Доставка за пределами города – в течение 3 рабочих дней, стоимость 550 рублей.

Сумма за доставку будет списана с вашего баланса.

Проверьте, что на счёте хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, у вас будет активирован обещанный платёж и списана стоимость доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня, не забудьте пополнить баланс.

Даже если вы находитесь не в том регионе, где покупали SIM-карту, её  можно восстановить. Новую карту привезёт курьер. Получить SIM-карту может только владелец номера. Для получения физическому лицу потребуется паспорт, представителю юридического лица – паспорт и нотариальная доверенность.

Где доступна доставка

 1. Алтайский край

 2. Амурская область

 3. Архангельская область

 4. Астраханская область

 5. Волгоградская область

 6. Вологодская область

 7. Еврейская АО

 8. Забайкальский край

 9. Иркутская область

 10. Калининградская область

 11. Камчатский край

 12. Кемеровская область

 13. Кировская область

 14. Краснодарский край

 15. Красноярский край

 16. Курганская область

 17. Санкт-Петербург и Ленинградская область

 18. Магаданская область

 19. Республика Мордовия

 20. Москва и Московская обл.

 21. Мурманская область

 22. Нижегородская область

 23. Новгородская область

 24. Новосибирская область

 25. Омская область

 26. Оренбургская область

 27. Пензенская область

 28. Пермский край

 29. Приморский край

 30. Псковская область

 31. Республика Адыгея

 32. Республика Алтай

 33. Республика Башкортостан

 34. Республика Бурятия

 35. Республика Калмыкия

 36. Республика Карелия

 37. Республика Коми

 38. Республика Саха (Якутия)

 39. Республика Тыва

 40. Республика Удмуртия

 41. Республика Хакасия

 42. Республики Марий Эл

 43. Ростовская область

 44. Самарская область

 45. Саратовская область

 46. Сахалинская область

 47. Свердловская область

 48. Северо-Кавказский федеральный округ

 49. Республика Татарстан

 50. Томская область

 51. Тюменская область

 52. Ульяновская область

 53. Хабаровский край

 54. Ханты-Мансийский АО

 55. Центральный федеральный округ (кроме Москвы и Московской области)

 56. Челябинская область

 57. Чувашская республика

 58. Чукотский автономный округ

 59. Ямало-Ненецкий АО

Чтобы заказать доставку, заполните форму на сайте или позвоните 0890 (8 800 250-08-90 для абонентов других операторов). Подробности доставки уточняйте у операторов контактного центра.

Условия доставки в другой регион

• в областной или районный центр – от 1 до 6 рабочих дней
• в другие населенные пункты – от 2 до 9 рабочих дней

Стоимость доставки – 550 руб., будет списана с вашего баланса.

Проверьте, что на счёте хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, у вас будет активирован обещанный платёж и списана стоимость доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня, не забудьте пополнить баланс.

После получения SIM-карты необходимо связаться со специалистом контактного центра для активации SIM-карты.

В область и в удалённые районы мы отправляем SIM-карты Почтой России. Для этого мы также попросим вас заполнить форму на сайте или позвонить на 8 800 250-08-90

Сотрудник почты выдаст отправление с SIM-картой только владельцу номера. Для получения физическому лицу потребуется паспорт, представителю юридического лица – паспорт и нотариальная доверенность.

Условия доставки Почтой России – от 3 до 15 дней.

Стоимость – 200 рублей, будет списана с вашего баланса.

Проверьте, что на счёте хватает денег на оплату доставки. Если их недостаточно, у вас будет активирован обещанный платёж и списана стоимость доставки. Сумма обещанного платежа спишется через 3 дня, не забудьте пополнить баланс.

Если доставка задерживается, уточните в отделении почты, нет ли заказных писем на ваше имя. Если нет, позвоните 0890 (8 800 250-08-90 для звонков с номеров других операторов).

После получения SIM-карты необходимо связаться со специалистом контактного центра для активации SIM-карты.

Курьерская доставка

Мы доставляем eSIM-карты в столицы государств и крупные города. Сейчас сроки увеличены из-за закрытых границ и сложностей с логистикой.

Мы можем доставить карту в любую страну мира кроме Абхазии, Австралия, Американского Самоа, Арабские Эмираты, Аргентина, Р. Беларусь, Бутана, Восточного Тимора, Вьетнама, Доминикана, Египта, Ирака, Ирана, Индии, Кабо-Верде (обслуживается только город Cape-Verde), Королевства Бахрейн, Кубы, Конго, Мексика, Руанды, Сирии, Судана, Таджикистана, Тувалу, Узбекистана, Украины, Французской Полинезии, Экваториальной Гвинеи, Южной Осетии.

Условия доставки в международном роуминге – 3–8 рабочих дней, стоимость – 2500 рублей. Еще 1 день нужен на оформление документов. Это примерный срок, он может увеличиться из-за погодных условий и таможенных требований. Специалисты контактного центра или персональный менеджер расскажут вам об этом подробнее.

При получении SIM-карты за границей вам может понадобиться скан документа, удостоверяющего личность. Возможно, придётся оплатить пошлину: например, в Бразилии это примерно 3000 рублей.

Почтовая доставка

Почтовая компания гарантирует доставку отправления до почтового отделения населенного пункта.

Доставка SIM и eSIM осуществляется в любую страну, за исключением (Список стран ограничений.xlsx)

Ориентировочные сроки доставки от 7 до 20 рабочих дней, cтоимость услуги - 2000 руб. Еще 1 день нужен на оформление документов. Это примерный срок, он может увеличиться из-за погодных условий и таможенных требований. Специалисты контактного центра или персональный менеджер расскажут вам об этом подробнее.

Как заказать

Заполните форму на сайте или позвоните +7 495 766-01-66 с номера МТС. Звонок бесплатный.

Когда вы получите восстановленную SIM-карту, позвоните на +7 495 766-01-66 и активируйте номер.