Условия возврата зависят от категории события. Выберите категорию для своего билета:
Проверьте, авторизовались ли вы в сервисе МТС Live, когда покупали билет. Для этого войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live. Найдите билет, который собираетесь вернуть, в разделе «Мои билеты».
Если билет есть — вы авторизовались, когда покупали его. Если билета нет — вы купили его без авторизации.
Как вернуть билет из авторизованного заказа
Откройте билет в разделе «Мои билеты» и нажмите кнопку «Оформить возврат».
Как вернуть билет из неавторизованного заказа
Оставьте заявку на сайте Афиши. Узнать условия возврата можно в службе поддержки.
Телефон службы поддержки: 8 495 785-17-03.
Часы работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
Когда и сколько денег вернут за билет, если я оформлю возврат
Мы берём комиссию за возврат билета — 10% от стоимости
Сумма возврата зависит от того, когда вы вернули билет
- 9-5 дней до мероприятия — 50% от цены билета
- 4-3 дня — 30% от цены билета
- меньше 3 дней — деньги не возвращаются, если только организатор не указал другие условия
Как узнать, авторизованный у вас заказ или нет
Проверьте, авторизовались ли вы в сервисе МТС Live, когда покупали билет. Для этого войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live. Найдите билет, который собираетесь вернуть, в разделе Мои билеты
Если билет есть — вы авторизовались, когда покупали билет. Если билета нет — вы купили его без авторизации
Как вернуть все билеты из авторизованного заказа
Войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live — Мои билеты — Оформить возврат
Как вернуть все билеты из неавторизованного заказа
Откройте электронное письмо с вашим заказом, в нём будет ссылка на личный кабинет МТС Live. Перейдите по ссылке — Мои билеты — Оформить возврат
Как вернуть часть билетов
Свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-20-86 или по почте support@ticketland.ru
Как вернуть билеты, если событие отменили, перенесли или заменили
О том, как вернуть билеты, если что-то изменилось, можно узнать на сайте Ticketland в разделе Изменения в репертуаре
Найти мероприятие можно в строке поиска — просто введите его название. Если его нет в списке, значит организатор ещё не согласовал условия возврата и нужно подождать
Если вы нашли событие, следуйте инструкции
Как вернуть билет, если вы заболели или умер ваш родственник
Свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-20-86 или по почте support@ticketland.ru