Как вернуть билет и что делать, если мероприятие отменили

Условия возврата зависят от категории события. Выберите категорию для своего билета:

Кино

Проверьте, авторизовались ли вы в сервисе МТС Live, когда покупали билет. Для этого войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live. Найдите билет, который собираетесь вернуть, в разделе «Мои билеты».

Если билет есть — вы авторизовались, когда покупали его. Если билета нет — вы купили его без авторизации.

 

Как вернуть билет из авторизованного заказа

Откройте билет в разделе «Мои билеты» и нажмите кнопку «Оформить возврат».

 

Как вернуть билет из неавторизованного заказа

Оставьте заявку на сайте Афиши. Узнать условия возврата можно в службе поддержки.

Телефон службы поддержки: 8 495 785-17-03.
Часы работы: ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Другие события, не кино

Когда и сколько денег вернут за билет, если я оформлю возврат

Мы берём комиссию за возврат билета — 10% от стоимости

Сумма возврата зависит от того, когда вы вернули билет

  • 9-5 дней до мероприятия — 50% от цены билета 
  • 4-3 дня — 30% от цены билета
  • меньше 3 дней — деньги не возвращаются, если только организатор не указал другие условия

 

Как узнать, авторизованный у вас заказ или нет

Проверьте, авторизовались ли вы в сервисе МТС Live, когда покупали билет. Для этого войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live. Найдите билет, который собираетесь вернуть, в разделе Мои билеты

Если билет есть — вы авторизовались, когда покупали билет. Если билета нет — вы купили его без авторизации

 

Как вернуть все билеты из авторизованного заказа

Войдите со своим номером телефона в личный кабинет на сайте или в приложении МТС Live — Мои билетыОформить возврат

 

Как вернуть все билеты из неавторизованного заказа

Откройте электронное письмо с вашим заказом, в нём будет ссылка на личный кабинет МТС Live. Перейдите по ссылке — Мои билетыОформить возврат

 

Как вернуть часть билетов

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-20-86 или по почте support@ticketland.ru

 

Как вернуть билеты, если событие отменили, перенесли или заменили

О том, как вернуть билеты, если что-то изменилось, можно узнать на сайте Ticketland в разделе Изменения в репертуаре

Найти мероприятие можно в строке поиска — просто введите его название. Если его нет в списке, значит организатор ещё не согласовал условия возврата и нужно подождать

Если вы нашли событие, следуйте инструкции

 

Как вернуть билет, если вы заболели или умер ваш родственник

Свяжитесь с нами по телефону 8 800 250-20-86 или по почте support@ticketland.ru